Podmínky spolupráce a ochrana osobních údajů

Profesní etika

Při své práci ctím a dodržuji etický kodex České psychoterapeutické společnosti a etické zásady Evropské asociace pro psychoterapii.

Mlčenlivost

Protože jsem profesně vázán důvěrností a mlčenlivostí, nikomu nesděluji žádné informace o klientech, které se dozvím v průběhu naší spolupráce. Pokud probírám klientský případ v rámci supervize nebo psychoterapeutického výcviku, nesděluji identifikační údaje o klientech a zachovávám tak co nejvyšší míru diskrétnosti. Mlčenlivosti mě může zbavit pouze klient na svou výslovnou žádost. Mlčenlivost může být dále prolomena vznikem zákonné oznamovací povinnosti nebo povinné součinnosti na základě oficiální výzvy orgánů sociálně-právní ochrany dětí, soudů či orgánů činných v trestním řízení.

Ochrana osobních údajů

Při zpracování údajů o klientech postupuji v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a volným pohybem těchto údajů. Údaje o klientech zpracovávám za účelem poskytování služeb psychoterapeutického poradenství dle uzavřeného kontraktu s klientem. Osobní údaje zpracovávám v rozsahu: jméno, telefonní číslo, email, případně fakturační údaje klienta. I když o klientech nevedu žádnou formální dokumentaci, píši si během konzultace poznámky, které slouží pro mou osobní kontinuální přípravu a kvalitní vedení psychoterapeutického poradenství. Údaje v poznámkách jsou chráněny a nejsou dostupné třetím osobám.

V případě částečného hrazení terapie ze strany VZP dále zpracovávám číslo pojištěnce.

Překážky ve spolupráci

Možnými překážkami ve spolupráci může být nesoulad v očekáváních klienta od služby psychoterapeutického poradenství, neshoda na cílech spolupráce nebo klientův požadavek, který přesahuje mé profesní kompetence či etické hranice. Služby neposkytuji také osobám, se kterými mám navázán přímý nebo zprostředkovaný osobní či pracovní vztah. Podobně nemohu přijmout do terapie osobu, která je v blízkém (především rodinném) vztahu s některým z mých stávajících klientů.

Objednávání na konzultaci a úhrada služeb

Termín konzultace si klient sjednává vždy předem a to e-mailem nebo telefonicky. Psychoterapeutické služby jsou plně hrazeny klientem. Pokud to vaše zdravotní pojišťovna umožňuje, můžete žádat o příspěvek na psychoterapii.  

Termín konzultace je závazný nejen pro klienta, ale také pro mě. Pokud klient zruší objednaný termín méně než 24 hodin před domluvenou konzultací, hradí konzultaci v plné výši, jako kdyby proběhla. Pokud musím výjimečně klienta přeobjednat, oznámím to klientovi nejpozději 24 hodin předem. Jestliže informaci o zrušení termínu oznámím klientovi až v den konání konzultace, má klient další konzultaci zdarma.